В случае отказа от поездки, возврату подлежат суммы предварительно оплаченных билетов:
 
при сдаче билета в период времени от 48 до 24 часов до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки;
при сдаче билета в период от 24 часов и до самого момента отправления возвращается 50% от стоимости поездки;
 после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

При отказе от оплаченных билетов «Туда/Обратно»:
● отказ может быть сделан от поездки полностью (туда и обратно) либо от обратной поездки, при этом отказаться только от поездки «Туда» невозможно;
● в случае отмены поездки «Обратно», при наличии билета в обе стороны удерживается 15% от суммы, вычисляемой следующим образом: тариф «Туда/Обратно» минус тариф «Туда».

При возврате билетов, оплаченных картой через сайт, деньги возвращаются на карту, с которой произведен платеж. Порядок действий для возврата сумм он-лайн оплат — см.на странице «Онлайн оплата».
При возврате билетов, оплаченных в офисе, деньги возвращаются в офисе с 9.00 до 18.00 (понедельник-пятница). Для получения денежных средств, необходимо приехать в офис с паспортом и документами, подверждающими оплату поездки, оформить заявление на отказ. При невозможности личного присутствия в офисе, свяжитесь с нами по телефону.

<< вернуться назад

ЧУП Альтонель - транспортные решения ИП Хрол В.В. УНП 690717652
г. Минск, пр. Независимости, 164, к. 23а,
BY19ALFA30132237360050270000, ALFABY2X в ЗАО «Альфа-банк» 220013 г. Минск, ул. Сурганова 43-47